Ni extrovertido ni introvertido: por qué los “ambivertidos» son mejores líderes.

  • Adam Grant, profesor de psicología de la Universidad de Pennsylvania, acuñó la expresión «la ventaja de la ambiversión» en un estudio de 2013 que cuestionaba la noción de que los extrovertidos eran más exitosos y productivos en un ambiente de ventas.
  • Después de estudiar a 340 empleados de un centro telefónico de atención al cliente (call center), Grant encontró que los trabajadores que recaudaban más ingresos por ventas se encontraban en la mitad de la escala de extroversión.

De hecho, los resultados se ilustraban con una curva en forma de campana: los trabajadores que peor se desempeñaban eran extremadamente introvertidos o extremadamente extrovertidos